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Las agencias promocionan los viajes con mascota

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) y la empresa de alimentación para mascotas Purina tienen puesta en marcha la campaña ‘Viajar juntos es mejor’. Una iniciativa que busca promover y facilitar que los consumidores puedan viajar con sus mascotas, y que es gratuita para las agencias de viajes.

De hecho, a primeros de año fue presentado el sello que lleva el lema de la campaña, como primer paso, con el objetivo de que los consumidores identifiquen a las agencias de viajes ‘Pet friendly’. Es decir, a aquellas que ofrezcan una oferta vacacional donde se admitan mascotas: transporte, alojamiento, ocio, etc.

Para ello CEAV realizó una encuesta entre las asociaciones regionales, destinada a sus agencias asociadas, para “identificar y dar visibilidad a todas las agencias que están ofreciendo tanto viajes que incluyan mascotas, como información y facilidades para este perfil viajero, en aumento cada año”, indica CEAV. A estas agencias se les envia de forma gratuita el sello de agencia pet friendly.

Según CEAV, en España el 43% de los hogares tienen una mascota, sin embargo, sólo el 40% de estos propietarios viajan o pasan las vacaciones con ellas. De este porcentaje, el 50% declara que elige hacer unas vacaciones más cortas por no dejar a sus mascotas en casa o con amigos durante tanto tiempo. Asimismo, hay un dato que debe preocupar más al sector: el 13% de los propietarios de mascotas asegura que no se va de vacaciones por no poder dejarlas con nadie o viajar con ellas.

Y añaden que cada vez son más las familias que quieren disfrutar de las vacaciones con sus mascotas y que, por diferentes impedimentos, no pueden hacerlo. En España, en los últimos cinco años, los alojamientos turísticos pet friendly han crecido un 8% y cada vez son más las agencias de viajes que ofrecen paquetes vacacionales a los propietarios de mascotas. Por lo que las agencias especializadas están proliferando. Pero todavía queda mucho camino por recorrer, lo que constituye una gran oportunidad para la industria turística.

Vía Hosteltur

Aprueban la disolución de la Fundación Turismo Menorca

El patronato de la Fundación Turismo Menorca aprobó ayer la disolución de esta entidad, creada en 2005, según informó el Consell de Menorca en un comunicado. El acuerdo, adoptado por unanimidad, pone fin de forma definitiva a la actividad de dicha entidad y “reafirma la unidad de acción en materia turística entre el sector público y el privado”, señaló la presidenta de la fundación y consell insular, Maite Salord.

Este paso ha sido posible gracias al acuerdo alcanzado entre la administración pública, representada en la Fundación Turismo Menorca por el Consell, la Agencia de Turismo de Baleares, los ayuntamientos, y el sector privado, representado por las diferentes asociaciones empresariales del ámbito turístico de la isla.

Actualmente, la FTM cuenta con 22.800 euros, de los cuales 15.000 corresponden al organismo de promoción de Baleares, que se ha comprometido a invertirlos en una campaña de promoción de Menorca. El resto se destinará a los gastos que se deriven de la liquidación del ente.

La fundación fue creada el 19 de agosto de 2005 “con la finalidad de promover la oferta turística de Menorca, en el ámbito nacional e internacional, dentro del marco de competencias de la comunidad autónoma de las Islas Baleares”.

Aquel mismo año, el Consell había creado la Fundació Destí Menorca, centrada en la gestión y el ejercicio de las competencias de producto e información turística.

Las negociaciones mantenidas entre el gobierno insular y el sector privado para unificar esfuerzos y tener una sola voz en materia turística llevaron a la creación de la Fundación Fomento del Turismo de Menorca, en funcionamiento desde el 22 de octubre del 2015. La disolución de la Fundación Turismo Menorca era el último trámite de este proceso de unificación.

Vía Hosteltur

CEAV potencia la organización de workshops para sus agencias asociadas

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), que integra casi una veintena de asociaciones regionales, está apostando por nuevos formatos para dar servicio a las agencias integradas en sus asociaciones.

Una de las fórmulas es la de la organización de eventos comerciales que sirvan de lugar de encuentro entre las agencias de viajes y diversos proveedores. De hecho, este jueves 11 de mayo tiene lugar un workshop en Madrid. En el hotel Miguel Ángel unos 50 proveedores de todos los sectotes mostrarán su oferta a los agentes de viajes visitantes.

Este workshop se produce después del celebrado el 9 de marzo en Valencia, y del que tuvo lugar el 4 de mayo en Bilbao. El próximo 5 de octubre tendrá lugar otro en Bilbao. Esto eventos se suman al congreso anual de CEAV y a sus Jornadas técnicas.

Vía Hosteltur

Viajes Carrefour crea un campus online de formación para sus agentes

Viajes Carrefour ha creado un campus de formación online para especialistas en la venta de viajes. Está abierto tanto a los agentes de viajes de sus agencias propias como a los franquiciados.

La oferta formativa la componen 150 cursos diferentes para conocer en profundidad diferentes países y destinos turísticos, así como para mejorar sus técnicas de venta y de atención al cliente. La red de agencias de Viajes Carrefour suma un total de 750 profesionales de las 325 tiendas propias y franquicias.

El desarrollo de esta plataforma de formación se enmarca dentro del objetivo de Viajes Carrefour de potenciar la productividad de sus colaboradores y franquiciados ayudándoles a desarrollar su polivalencia y capacitación como expertos en destinos, a través de una herramienta avanzada de formación.

Se trata de una herramienta “sencilla e intuitiva que permite a los colaboradores formarse a través de un conjunto de cursos flexibles, que se pueden realizar en cualquier momento por ordenador y por dispositivos móviles, y que se completan en aproximadamente el espacio de una hora de tiempo”, señalan fuentes de la agencia. Cada curso del Campus termina con un test para verificar que los conocimientos se han adquirido correctamente. El programa de formación culmina con la entrega al alumno de un diploma de finalización.

El Campus de Viajes Carrefour se ha puesto en marcha en colaboración con el Centro de Formación Carrefour. En los pocos meses transcurridos desde su lanzamiento, los agentes de viajes han superado ya más de 5.000 formaciones, con una media de 18 cursos culminados con éxito por cada participante en el Campus. Cada mes se irán incorporando entre 5 y 10 nuevos programas formativos. El contenido de todos los cursos del Campus de Viajes Carrefour ha sido creado y desarrollado por expertos y profesionales de los diferentes destinos, así como por oficinas de turismo de distintos países y proveedores.

Cada alumno del Campus puede elegir la formación que quiera realizar, completarla cuando quiera y, una vez culminado un curso concreto, obtener el correspondiente diploma acreditativo. Algunas de estas certificaciones serán expedidas por las propias Oficinas de Turismo de los destinos y países participantes. Además, varios cursos llevan asociadas ventajas adicionales para los alumnos, tales como ofertas, fam trips o títulos oficiales.

Vía Hosteltur

BlueBay reabre dos hoteles en Mallorca tras una inversión de 20 M €

BlueBay Hotels ha finalizado la remodelación de dos de sus hoteles en Mallorca: BelleVue Lagomonte, que dispone de 272 habitaciones, y BelleVue Club Mallorca, el mayor complejo de Europa que consta de 17 edificios, con 1.468 apartamentos, si bien la compañía tiene previsto acometer una segunda fase de remodelación de este último a finales de año. La reforma de ambos, que cuentan con categoría 3 estrellas, comenzó el pasado mes de noviembre y cuenta con una inversión de 20 millones de euros.

Nuestro objetivo ha sido doble: ofrecer a los turoperadores unos productos y servicios atractivos y proporcionar al cliente la mejor estancia posible. Esto ha pasado necesariamente por incorporar las demandas de ambos, como la creación de dos recepciones exclusivas para turoperadores y la instalación de televisores de 40’’ que era una petición reiterada de nuestros clientes”, explica Jamal Satli Iglesias, presidente de BlueBay Hotels.

Con estas reformas, BlueBay Hotels adapta sus establecimientos a las demandas más exigentes tanto de turoperadores como de particulares. “En un entorno tan competitivo como el actual la calidad de nuestra oferta turística ha de responder a la confianza que los clientes y turoperadores depositan en nosotros. Hemos de ofrecer una estancia lo más feliz posible, y eso lo logramos con un producto excelente y unos servicios y atención personal al nivel de sus expectativas”, afirma Satli.

Instalaciones remodeladas y nuevos servicios

La envergadura del proyecto en ambos establecimientos ha estado determinada por el corto espacio de tiempo para realizarla (cinco meses) y el volumen de la misma. En total, se han reformado más de 900 habitaciones, cocinas, zonas comunes y de ocio. Además de aspectos básicos como pintura e iluminación, se ha acometido el cambio de mobiliario, redecorado habitaciones y diferentes estancias. La reforma ha dotado también a estos establecimientos de wifi de alta velocidad y smart tv en las habitaciones.

En la reforma de habitaciones y baños de ambos complejos la redecoración y selección del mobiliario, pintura e iluminación, ha jugado un papel fundamental. El interiorismo se ha basado en la sencillez, funcionalidad, líneas puras y colores suaves que proporcionan al cliente un espacio de relajación que encaja con el entorno natural de la zona de Alcudia.

En concreto, BelleVue Club Mallorca ha embellecido todas las fachadas principales y secundarias y ha reformado estudios y apartamentos de 1 y 2 dormitorios en cinco de sus 17 edificios (más de 600 habitaciones en total). También se han construido dos recepciones exclusivas. El cambio del diseño y ambientación interior, iluminación y mobiliario, han sido también aspectos muy cuidados.

En el BelleVue Lagomonte las obras han supuesto una remodelación prácticamente total del establecimiento que han afectado a las zonas comunes; la zona de restauración, incluyendo una variada selección gastronómica; la piscina que ahora es de un moderno diseño tipo infinity y se ha habilitado una relajante zona de chill-out. A nivel de interiorismo, además de reformar iluminación, los clientes podrán disfrutar de un cuidado y moderno rediseño de las 272 habitaciones y sus respectivos baños. El Hotel BelleVue Lagomonte se ha incorporado a la red Suneo Club de TUI, un concepto desarrollado por el turoperador que ofrece modernos hoteles de tres estrellas con oferta de todo incluido.

Segunda fase en BelleVue Club Mallorca

BelleVue Club Mallorca es el mayor complejo turístico de Europa. Su tamaño y el reducido margen de tiempo con el que contaba BlueBay Hotels para acometer una reforma integral del complejo, unos escasos cinco meses antes de que comenzara la temporada alta, ha hecho que el proyecto definitivo cuente con una segunda fase de remodelación que está previsto que comience a finales de este año. En esta segunda fase, se emprenderán notables mejoras y reformas como la incorporación de una mayor oferta gastronómica con dos restaurantes temáticos, un steak house, un snack bar y nuevos espacios comunes además de ampliar cuatro de las ocho piscinas exteriores.

Vía Hosteltur

Riu se consolida como primera cadena internacional en Jamaica

Riu Hotels & Resorts se convirtió en 2001 en la primera cadena internacional en entrar en Jamaica con el Riu Palace Tropical Bay en Negril, lo que además de abrir camino a otras grandes empresas que llegaron después, permitió democratizar el turismo para los propios jamaicanos, que tuvieron así acceso a estándares internacionales a precios muy competitivos, según ha explicado la directora de Ventas de la cadena en el país, Niurka García-Linton. Riu refuerza así su carácter pionero como estrategia de expansión, como publicó HOSTELTUR noticias de turismo.

Riu es en la actualidad la cadena internacional con mayor presencia en Jamaica, con seis hoteles (tres en Montego Bay, dos en Negril y uno en Ocho Ríos), que suman más de 3.000 habitaciones y 2.485 empleados, el 98% locales. Representa así la tercera mayor oferta de la cadena en el Caribe, sólo por detrás de México (17 establecimientos y 9.265 habitaciones) y República Dominicana (con ocho hoteles y 5.322 habitaciones). En todos ellos los clientes pueden realizar actividades náuticas de la mano de la compañía colaboradora ScubaCaribe.

El último en abrir, el pasado mes de noviembre, ha sido el Riu Reggae tras una inversión de 56 millones de euros, un 5 estrellas adults only con servicio todo incluido 24 horas de 454 habitaciones en Montego Bay. Precisamente en este destino se produce una combinación única al contar en el mismo recinto además de con el citado hotel, con un Riu Classic orientado al turismo familiar como es el Riu Montego Bay, inaugurado en 2007 con 681 habitaciones; y un Riu Palace, el Riu Palace Jamaica, que abrió en diciembre de 2013 y dispone de 289 habitaciones. Esta disposición le permite especializar su oferta para adaptarse más concretamente a los gustos y necesidades de cada segmento de demanda.

En otros destinos la combinación de productos es diferente. Por ejemplo, en Punta Cana, donde cuenta con seis establecimientos, sí son de todos los tipos: Classic Familiar, Riu Palace, Riu Palace Adults Only y desde junio, Adults Only Classic; pero no están tan próximos como en Jamaica, aunque sólo a un par de kilómetros de distancia.

Y es que la categoría de Adults Only Classic sólo está disponible por ahora en Jamaica y Punta Cana. En España hay también hoteles sólo para adultos que son Classic pero no todo incluido, como el Riu Arecas de Tenerife.

Expansión

La cadena no tiene planes de crecimiento en Jamaica, aunque tampoco lo descarta, pero la apertura del Riu Reggae es muy reciente y por ahora se encuentra en fase de consolidación de la nueva oferta antes de pensar en seguir creciendo en el destino.

Un destino que este verano recibirá a más turistas españoles gracias al vuelo directo que Evelop, la aerolínea del Grupo Barceló, operará entre Madrid y Montego Bay de junio a octubre, lo que permitirá a Jamaica cumplir con el objetivo de crecimiento para este año del 5% en la llegada de turistas.

Riu está presente en América en nueve países con 41 hoteles y 22.664 habitaciones.

Vía Hosteltur