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Reservar habitación en un hotel de lujo… ¡por minutos!

Alquilar habitaciones por hora no es algo nuevo. ¿Pero por minutos? Eso sí es relativamente nuevo. Y utilizar una habitación de hotel de lujo por el tiempo suficiente para hacer lo que hay que hacer, y seguir con su vida, es posible gracias a una nueva aplicación llamada Recharge.

Este producto fue lanzado oficialmente en 2015 en San Francisco, y forma parte de la rama de tecnología JetBlue Technology Ventures de JetBlue. Desde el 24 de abril está disponible en Nueva York, en 16 establecimientos de lujo que van desde Arlo Hudson Square, adaptada al gusto de los hípster y situada cerca del distrito financiero, a elegantes establecimientos cinco estrellas como el Quin y el Pierre en Midtown, por exactamente el tiempo que necesite la habitación.

Los precios en Nueva York van desde 0,75 euros hasta 2 euros por minuto (más un impuesto de alojamiento del 14,75 por ciento). Así el cliente pagará de 18 euros a 42 euros por echarse una siesta de 20 minutos, de 50 euros a 120 euros por una pausa para darse una ducha y descansar 60 minutos, y 78 euros a 190 euros por una estancia de 90 minutos.

Según el presidente ejecutivo y fundador de esta app Manny Bamfo las habitaciones por minutos son una gran opción para los viajeros de larga distancia, y también para las familias. “Nos ha sorprendido mucho ver lo útil que es para las madres que están amamantando”, señala.

Cómo funciona

Hay que descargar la aplicación Recharge (gratis en iPhone y Android), buscar el hotel más cercano y pulsar el botón “reservar ahora”. El ciclo de facturación comienza 30 minutos después de haber reservado o una vez que se ha recogido la llave (lo que ocurra primero), y termina cuando se pulsa “check out” en la aplicación.

Recharge no es la primera aplicación que intenta explotar el mercado de alquiler de habitaciones por períodos cortos. Tiene competidores en Dayuse.com y Hotelsbyday.com, que funcionan como sitios web y aplicaciones en muchas más ciudades, desde Dubái a Londres y Manhattan.

¿La diferencia? Los dos apuntan generalmente a una gama menos costosa de hoteles y ofrecen solamente períodos predeterminados de mañana o de tarde.

Vía Hosteltur

Una agencia de viajes es absuelta de los daños del huracán Sandy

Casi cinco años ha tardado la agencia francesa Ouest-Voyages y librarse de la denuncia de un grupo de clientes, que no pudieron correr el maratón de Nueva York de 2012 porque fue cancelado a causa del huracán Sandy. Finalmente, prevaleció en concepto de ‘fuerza mayor para liberar de responsabilidad a la agencia.

En esta ocasión ha prevalecido el sentido común, y tanto el Juzgado de primera instancia como el de apelación ha dado la razón a la agencia de viajes francesa contra la denuncia de un grupo de clientes. Han sido necesarios casi cinco años de proceso judicial.

En 2012 Ouest-Voyages vendió viajes a unos 300 clientes aficionados a correr que querían participar en el maratón de Nueva York. El caso es que no pudieron porque llegó el huracán Sandy y la carrera se tuvo que cancelar. Claramente un caso de fuerza mayor, incluso para el Ayuntamiento de la ciudad.

Pero un grupo de esos clientes que compraron el viaje en la agencia francesa decidieron denunciar a Ouest-Voyages por daños y perjuicios. La denuncia fue presentada en 2012 en el Tribunal de Distrito de París, que al cabo del tiempo la rechazó. Pero unos cuantos de los denunciantes decidió apelar ante el Tribunal de Apelación de la capital francesa.

Y ha sido ahora, casi cinco años después de los hechos, que este tribunal de apelación ha vuelto a dar la razón a la agencia de viajes, dejando claro que se trata de un caso de fuerza mayor, ajeno a la prestación del servicio, y absorbiendo a la agencia, si bien reconocer que la agencia había incumplido algunas de sus obligaciones de informar.

Este caso recuerda otros dos, también en Francia, que escenificaron dos sentencias contradictorias contra agencias por casos de ‘fuerza mayor’. Por un lado, un tribunal condenó a una agencia de viajes por el caso de las cenizas volcánicas, mientras otro absolvía a otra, también por ‘fuerza mayor’, de un viaje a Egipto.
Vía Hosteltur

El hotel Waldorf Astoria de Nueva York cierra hasta 2020

El legendario Waldorf Astoria de Nueva York, reconocido como uno de los hoteles más prestigiosos del mundo, cerró sus puertas para llevar a cabo una importante renovación que se prolongará hasta el año 2020.

“El 28 de febrero, los últimos huéspedes se irán del Waldorf Astoria de Nueva York y comenzará un nuevo capítulo”, publicó en redes sociales el hotel, que ha sido inmortalizado en numerosas películas y series de TV. “Este destino icónico se embarcará en una restauración impecablemente diseñada que celebrará su historia y sus lugares históricos, como su grandioso vestíbulo y su reconocida entrada de Park Avenue“, agregaron los responsables del establecimiento.

La modernización del Waldorf Astoria, con más de 120 años de historia, tiene lugar después de que el edificio fuera comprado a la cadena Hilton en 2014 por la aseguradora china Anbang por 1.950 millones de dólares, un precio que lo convirtió en el hotel más caro del mundo.

En la transformación se tiene previsto convertir más de 1.400 de sus habitaciones en apartamentos de lujo y devolver al hotel el aspecto clásico de sus orígenes. Ver: Nuevos dueños del Waldorf Astoria planean pisos de lujo en sus dos torres.


“Los potenciales compradores necesitarán más que dinero para poder comprar uno de nuestros apartamentos”, dijo el presidente de Anbang, Wu Xiaohui, en 2015, cuando se anunciaron los planes de la aseguradora china.

Tras derruir el hotel original de la Quinta Avenida en 1929 para dar paso al Empire State Building, el hotel volvió a abrir sus puertas en 1931 en su actual emplazamiento en Park Avenue, y fue durante más de tres décadas el más alto del mundo.

Desde su inauguración fue un icono de riqueza, ostentación y poder por ser escenario tanto de glamurosas galas como de importantes eventos políticos.

Incontables figuras destacadas se han hospedado o han vivido en las suites del hotel, como la reina Isabel II y el Duque de Edimburgo, que se alojaron ahí en 1976, o John Lennon, Winston Churchill y todos los presidentes de EEUU.

No sólo se alojaron, sino que vivieron en el Waldorf Astoria durante años personajes como los duques de Windsor, Frank Sinatra y Mia Farrow, Sophia Loren o Elizabeth Taylor.

HOSTELTUR LATAM

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Vía Hosteltur

Marketing hotelero: 17 tendencias para 2017

El nuevo año ya está aquí cargado de grandes cambios de la mano de Google, debido principalmente al gran desarrollo del mundo móvil y al sólido avance del comercio electrónico a través de estos dispositivos. También será un gran año para las tecnologías emergentes y las nuevas oportunidades publicitarias en las redes sociales.

Todos estos cambios están impulsando nuevos escenarios este año, en el que veremos cómo el móvil cumplirá expectativas con tecnologías de pago que permitirán que las reservas a través de estos dispositivos se pongan a la altura del tráfico que generan. Además, los grandes jugadores están convirtiendo el modelo de pago por jugar (pay-for-play) en el centro de sus estrategias, nuevos canales como Airbnb están ofreciendo oportunidades para el hotelero experto, y voz y video están creciendo a pasos agigantados.

Éstas son las 17 predicciones de Net Affinity para 2017:

1.- El móvil lidera todo: Desde los diseños pensados primero en el móvil a las búsquedas de Google en las que da prioridad a las web móviles, hasta llegar a representar esta vía más del 60% del tráfico para los hoteles, el mundo móvil lidera todo en 2017. Los establecimientos deberían adaptar su presencia online, tanto contenido como publicidad, al usuario móvil para el primer trimestre del año.

2.- Los pagos por móvil, preparados para su explosión: Los pagos en el móvil se están moviendo más allá de la tarjeta de crédito, potenciando las conversiones hasta que sean acordes al tráfico móvil. Desde Paypal a Apple Pay, los métodos de pago más innovadores están facilitando las reservas a través de los dispositivos.

3.- Las tablets, en ligero descenso: La tablet está en declive. Los dispositivos de tamaño mediano se han visto superados por los teléfonos con grandes pantallas y elevadas prestaciones por un lado, así como por los portátiles ligeros como los Chrombook por el otro.

4.- Grandes cambios en las búsquedas pagadas: Más anuncios de texto, los nuevos anuncios de texto ampliado de Google y nuevos competidores como Airbnb desde la economía colaborativa, requieren nuevas estrategias de búsqueda pagada.

5.- Venta de stock hotelero en nuevos canales: Los hoteles están encontrando innovadoras fórmulas para vender su excedente de habitaciones, incluyendo los nuevos canales. Puntos de venta como Airbnb ofrecen grandes oportunidades a los hoteleros más expertos, incluso aunque procedan de sus competidores.

6.- Fidelización e innovadora prescripción social: Los hoteles están utilizando tecnología emergente para ganarse la fidelización del cliente con un toque personal. Herramientas como flip.to ofrecen a los establecimientos la oportunidad de proporcionar descuentos a los prescriptores, adquiriendo mayor presencia en redes sociales y fomentando la lealtad en un solo movimiento.

7.- La búsqueda por voz transforma el SEO: A medida que las búsquedas por voz aumentan, el contenido debe cambiar para dar respuesta a esas nuevas demandas de SEO que consisten en palabras claves de larga extensión en un lenguaje cada vez más natural, lo que viene de la mano de un creciente desarrollo de los asistentes digitales.

8.- Cambios continuos en el algoritmo de búsqueda: Google, Bing e incluso Facebook están introduciendo cambios continuamente en su algoritmo de búsqueda. Como muchos de ellos no son públicos, los hoteleros deben estar pendientes de cómo les afectan para hacer ajustes con el fin de adaptarse.

9.- Instagram se centra en el comercio electrónico: Están haciendo pruebas piloto con posts que incitan a la compra con 20 marcas líderes, creando un equipo de comercio electrónico en Nueva York y realizando una intensa investigación para conseguir funciones de compra completamente integradas en Instagram en los próximos 2-4 años.

10.- Anuncios en Snapchat al alza: Considerar las redes sociales como un todo se está convirtiendo en la base del comercio electrónico. Las oportunidades publicitarias que ofrece Snapchat están creciendo al consolidarse como la plataforma preferida por los milenials, donde los hoteles pueden aprovechar la oportunidad de mostrar sus imágenes en una red tan visual y personal.

11.- El móvil revoluciona la publicidad en Facebook: Ha llegado el momento de cambiar el enfoque de la publicidad en Facebook, teniendo en cuenta que el 95% de los anuncios en esta red social se ve desde un dispositivo móvil, por lo que deben tener un diseño adaptado y los que incluyan video han de ser comprensibles si se ven sin sonido.

12.- Creciente importancia del video: Los usuarios prefieren cuatro veces más el contenido en video que en texto. Los presupuestos para videos en todos los ámbitos están al alza. Es clave ofrecer contenido relevante a los clientes en el momento correcto del itinerario de compra.

13.- Transmisión en vivo para personalizar: Con Facebook e Instagram ofreciendo un amplio uso de herramientas de video en vivo, los mensajes efímeros están creciendo en popularidad. Además de asegurarse de que los mensajes se pueden compartir en tiempo real con los que lo están viendo, ofrecer la posibilidad de que desaparezcan los videos instantes después de haber sido vistos ofrece una sensación de personalización a sus espectadores.

14.- El metabuscador como canal esencial: El metabuscador ha evolucionado de ser un canal de marketing potencial a uno que todos los hoteles deben tener como parte de su marketing mix. Sin embargo es importante destacar que sólo es un canal de más éxito que las OTA si la estrategia de tarifas es la correcta.

15.- Creciente profundidad de los análisis: La profundidad de la información disponible a través de las herramientas de análisis no hace más que crecer de año en año. Los hoteles pueden saber qué clientes son los más valiosos a través de información demográfica, seguimiento de su comportamiento con el móvil y mucho más.

16.- Bing se hace mayor: La cuota de mercado de Bing ha experimentado un gran crecimiento en el último año, incrementando su importancia de cara a 2017. Actualmente representa el 7,3% del mercado de la Unión Europea, porcentaje que se eleva al 20,5% en el caso del Reino Unido, hecho atribuido en gran medida al lanzamiento de Windows 10. Aunque el volumen es inferior al de Google, la fidelización del usuario es mayor a partir del tercer trimestre del pasado ejercicio.

17.- Aumentan las bases de datos inteligentes: los hoteleros tienen acceso a bases de datos más inteligentes a través de los principales canales. Facebook, Google Analytics, Google AdWords y otros son cada vez más sofisticados, lo que permite una mayor concreción en su público objetivo para sus campañas de marketing.

Vía Hosteltur

Récord de turistas, el legado de Obama, las grandes ciudades se blindan…

Las noticias de Economía que debe asegurarse de conocer antes de empezar la nueva semana.

Feliz domingo.

España recibió 71,6 millones de turistas hasta noviembre

En los 11 primeros meses de 2016 el número de turistas extranjeros que visitó España aumentó un 10,1%, hasta rozar los 71,6 millones, según la Encuesta de Movimientos Turísticos en Fronteras (Frontur), difundida hoy por el Instituto Nacional de Estadística (INE).

La Generalitat de Cataluña aprueba el plan urbanístico del nuevo BCN World

La Comisión de Política Territorial y Urbanismo de la Generalitat de Cataluña ha aprobado el Plan Director Urbanístico (PDU) de ampliación del Consorcio Recreativo y Turístico (CRT) -antes conocido como BCN World-. Según un informe encargado por el Govern a la Universidad Rovila i Virgili de Tarragona, se calcula que el proyecto tendrá un impacto económico sobre el territorio de entre 3.900 y 5.400 millones.

Resumen del año 2016 a través de lo más leído en Hosteltur

Los viajes del Imserso, la amenaza del terrorismo, las prácticas de los abogados británicos contra hoteles españoles o Pokémon Go son algunos de los temas que más visitas han acapadado en Hosteltur.com en 2016. A través de las noticias más leídas a lo largo de los últimos doce meses, repasamos lo que este año ha supuesto para el sector turístico.

Las grandes ciudades refuerzan su seguridad durante las fiestas navideña

Ante las grandes aglomeraciones que se suelen registrar en la noches de Fin de Año y Reyes, y teniendo en cuenta el reciente atentado registrado en Berlín en un mercadillo navideño, las ciudades se blindan para prevenir posibles ataques. Tanto Madrid como Barcelona refuerzan la seguridad en el centro de las ciudades y zonas de mayor afluencia de visitantes, al igual que se ha hecho en Alemania, Francia o Italia.

¿Qué legado deja Barack Obama a la industria turística?

Barack Obama, presidente número 44 de los Estados Unidos, abandonará su cargo el próximo 20 de enero, cuando Donald Trump tomará el relevo. Durante estos últimos ocho años, Obama tomó varias decisiones con una incidencia directa sobre la industria turística de su país.

Nueva York supera los 60 millones de visitantes por primera vez

Nueva York ha registrado 60,3 millones de visitantes este año, superando por primera vez los 60 millones. Esta cifra mejora en 600.000 turistas la previsión anunciada a principios de año, cuando se estimaba alcanzar 59,7 millones, frente a los 58,5 millones de 2015. De este modo, por séptimo año consecutivo la ciudad presenta incrementos en la llegada de viajeros.

Alimentaria y Hostelco se fusionarán en 2018

Alimentaria y Hostelco, dos salones de referencia para los profesionales de la hostelería, celebrarán su próxima edición conjuntamente en 2018, del 16 al 10 de abril, según ha informado Fira de Barcelona.

Cuba cierra el año con una caída del 0,9% en su economía

Cuba cierra 2016 con un descenso del 0,9% en el Producto Interno Bruto (PIB), frente al crecimiento del 1% previsto para el cierre del ejercicio, según los datos facilitados por el ministro de Economía y Planificación de la isla, Ricardo Cabrisas, a la Asamblea Nacional de Cuba. No obstante, en su informe señala que para el próximo año, el país aspira a crecer un 2%.

Vía Hosteltur

Nueva York supera los 60 millones de visitantes por primera vez

Nueva York ha registrado 60,3 millones de visitantes este año, superando por primera vez los 60 millones. Esta cifra mejora en 600.000 turistas la previsión anunciada a principios de año, cuando se estimaba alcanzar 59,7 millones, frente a los 58,5 millones de 2015. De este modo, por séptimo año consecutivo la ciudad presenta incrementos en la llegada de viajeros.

La gran mayoría de los turistas son nacionales, unos 47,6 millones, según las previsiones oficiales, mientras que los viajeros internacionales se estiman en 12,65 millones. La compañía de promoción NYC Company prevé que la ciudad acogerá aproximadamente 61,8 millones de visitantes en 2017, de los que más de 13 millones procederán de otros países.

La demanda de hoteles en los cinco distritos ha aumento este año en 1,2 millones, generando 34,9 millones de habitaciones reservadas hasta este final de año, un récord sin precedentes.

La ciudad cuenta con más de 111.000 habitaciones y espera aumentar esa cifra en otras 24.000 para finales de 2019. Se estima que los hoteles y tasas aportarán un beneficio de un billón de dólares este año a la economía de Nueva York.

Según explicaron el alcalde, Bill de Blasio, la portavoz del consejo, Melissa Mark-Viverito, y NYC & Company, los viajes y el turismo sustentan más de 375.000 empleos en Nueva York, 15.000 más que el año anterior.

Este año deja, por tanto, en la ciudad la mayor cifra de visitantes de su historia y “cierra siete años de fuerte crecimiento del sector turismo y 15.000 trabajos más para los neoyorkinos,” afirmó De Blasio. “Un mayor turismo se puede traducir en más personas invirtiendo en la ciudad de Nueva York, las cuales son capaces de crear mayores trabajos sostenibles para más gente”, añadió.

Según Emily Rafferty, presidenta del consejo de NYC & Company, “desde nuestra reputación como la gran ciudad más segura de América hasta nuestros hoteles de primera clase, atracciones, organizaciones culturales, restaurantes, tiendas y más, no hay un lugar más especial que los cinco distritos para disfrutar de lo mejor en un solo destino.”

Vía Hosteltur